海天门户网站>社会>中国联合航空将整体进驻大兴国际机场 为防旅客误走特制定服务保

中国联合航空将整体进驻大兴国际机场 为防旅客误走特制定服务保

2019-10-23 16:24:17来源:admin

9月25日,16:35从大兴飞往延安的kn5631顺利起飞。中国联合航空公司(United Airlines of China)在北京大兴国际机场成功完成首飞,并成功转移至大兴国际机场。从9月26日开始,中国联合航空公司将迁至北京大兴国际机场整体运营。所有来往南苑机场的航班均改道至北京大兴国际机场。

运营之初,为了防止乘客误上机场,确保乘客顺利出行,提升出行体验,中国联合航空公司特别为误上机场的乘客设置了服务保障措施,为乘坐中国联合航空公司的乘客提供“三步走”解决误上机场的问题。

第一步,中联重科航空将在官方网站、应用程序、微信和其他公共媒体上通报过渡情况。他还提醒在9月30日前购买机票的乘客通过短信飞往大兴国际机场。第二步,在南苑机场候机楼登机口设置了一个留守柜台,提醒乘客领取“乘客流产证”和“乘客快速通行绿色通道小标志”,巨型易拉宝被放置在那里,告知乘客他们错误地前往机场。此外,误离机场旅客的退票和重新签票费用由中国联合航空公司承担,当地服务人员应协助旅客重新签票。退款应由乘客自己在购票平台办理。第三步是为中国联合航空公司错过机场的乘客安排免费汽车渡轮,并根据航班时刻表的变化将乘客运送到邻近的交通枢纽。

旅客误上机场的服务保障措施,为旅客创造了全程无忧的旅行环境,充分体现了中国联合航空“旅客至上,永远为旅客着想”的服务理念。未来,中国联合航空公司将不断完善和优化其服务保障措施,确保乘客航空出行顺畅,为乘客提供更加舒适便捷的出行体验。

温家宝/北京青年报记者林李爽

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